Conditions d’achat

EPSOmetro (epsometro.com) est le service qui vous vend ces épreuves. La société titulaire est en cours de constitution en Belgique ; son numéro d’entreprise (BCE) et son numéro de TVA seront publiés ici dès leur attribution. Contact : contact@epsometro.com.

EPSOmetro n’est affilié ni à l’Office européen de sélection du personnel (EPSO) ni à aucune institution de l’Union européenne.

Une ou plusieurs épreuves d’examen simulé, à l’unité ou en pack. Chaque épreuve donne accès à un examen scellé —un ensemble fixe de questions dans un ordre fixe— et au rapport de résultats produit à la fin. Le format reproduit celui de l’avis officiel correspondant, avec un lien et une date sur chaque examen. Nous ne vendons ni préparation, ni tutorat, ni aucun accès aux questions réelles de l’EPSO.

Les prix incluent la TVA et sont affichés avant le paiement. Le paiement est traité par Stripe ; EPSOmetro ne voit ni ne conserve les données de votre carte. Il n’y a pas d’abonnement : vous payez les tentatives achetées et rien ne se renouvelle.

L’accès est activé dès la confirmation du paiement, sans attente, et dès cet instant le service est fourni. Une épreuve achetée n’expire pas tant que vous ne l’avez pas commencée. Une fois commencée, elle se passe d’une traite : vous avez son temps officiel plus une heure pour revenir en cas de coupure. Passé ce délai, ce que vous avez répondu est corrigé.

Ce que vous achetez est un contenu numérique fourni immédiatement. En cochant la case avant de payer, vous demandez expressément que l’exécution commence pendant le délai de rétractation et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation. L’e-mail d’accès vous confirme ce consentement par écrit.

C’est pourquoi il n’y a pas de remboursement une fois l’accès activé. C’est l’exception prévue à l’article 16, point m), de la directive 2011/83/UE et à l’article VI.53, 13°, du Code de droit économique.

Si une épreuve ne peut pas être terminée à cause d’une panne de notre côté, nous vous la restituons : vous récupérez le crédit pour la repasser. Ce n’est pas un remboursement : c’est la fourniture du service déjà payé.

Les examens sont scellés et leur valeur dépend du fait que chacun les passe dans les mêmes conditions. Les questions ne peuvent être ni copiées, ni enregistrées, ni publiées, ni partagées. Une tentative est destinée à une seule personne. Tout manquement peut entraîner l’annulation de la tentative et de l’accès, sans remboursement.

Nous ne traitons que les données nécessaires au service : votre e-mail, vos examens, les incidents enregistrés pendant l’examen et la trace de votre acceptation des présentes conditions. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Si vous achetez en tant que consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives de votre pays de résidence, et vous pouvez agir devant les juridictions de votre domicile.

Écrivez à contact@epsometro.com et une personne vous répondra.

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be · contact@mediationconsommateur.be), qui traite les plaintes en français, néerlandais, allemand et anglais. Si vous vivez dans un autre pays de l’UE, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider pour les litiges transfrontaliers.